Ügyfeleim általában a vezetői magány valamilyen aktuális megélése kapcsán szoktak megkeresni.

De mi a különbség a tanácsadás, a terápia és a coaching között? A különbségeket és az átfedéseket a következő ábra szemlélteti:

A business coachingnak az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában már több évtizedes hagyománya van, és bár a magyarországi coaching szakmának is van múltja, ezzel a szolgáltatással itthon döntően csak a multi szektor szereplőinek van gyakorlati tapasztalata. A hazai üzleti életben ezért, ha egy beszélgetés során felmerül, hogy pontosan mit is takar ez a tevékenység, gyakran találkozni még félreértésekkel.

Tapasztalatom szerint a fenti ábrán bemutatott társterületeken túl, érdemes a tanácsadás vs. üzlet mentoráció vonatkozásában is mindig tisztázni a különbségeket.

Mivel eddigi több, mint két évtizedes pályafutásom alatt dolgoztam tanácsadó és mentoring cégnél is, nézzük, miben különbözik a business coaching ezektől a területektől.

A tanácsadás a tanácsadó birtokában lévő piackutatási statisztikák, illetve a megbízó által a tanácsadó rendelkezésére bocsátott adatok elemzésén alapul, a mentoráció pedig első sorban (by definiton) az adott mentor magasabb szintű tudásában való hiten, és azon a bizalmon, hogy az ügyfél helyzetére a mentor által megfogalmazott megoldás garantáltan sikerre vezet.

Mindkettő területnek megvan a létjogosultsága, de mindkettő több milliós befektetést jelent, miközben sok esetben az adott cégtulajdonos/menedzser helyezte eleve nem is igényel külsős „megmondó embert”, hanem – egy coach személyében – egy egyenrangú, bizalmas gondolkodó társat.

A coach az ülések során figyel, kívülről szemlél és biztosítja azt a biztonságos teret, ahol az ügyfél szabadon beszélhet azokról az aktuális kihívásokról, elakadásokról, amik foglalkoztatják, vagy azokról a jövőbeni ambiciózus célokról, amiket el akar érni – mindezt természetesen szerződésben vállalt titoktartási kötelezettség mellett. Mindemellett a coach olyan kérdéseket tesz fel, amik lehetőséget kínálnak arra, hogy az ügyfél más perspektívából lásson rá saját helyzetére, és ezáltal saját maga lelje meg a válaszokat. Ezt követően a coach – partnerségben az ügyféllel – cselekvéssé alakítja a tanulást és a felismeréseket.

Annak, hogy egy menedzser egy adott helyzettel kapcsolatban úgy érzi, külső gondolkodó partnere van szüksége, több oka is lehet, de leginkább a nehezebb időszakokban megtapasztalt ún. vezetői magány.  Minden cégtulajdonos, cégvezető átél ilyen időszakot. Gyakori az olyan kihívás, elakadás, elérni kívánt cél, amit cégében a csapatával nem oszthat meg, hiszen a témája gyakran épp velük kapcsolatos, vagy érinti őket. Ha erre még rájön, hogy érhető módon haza a családjához, társához meg nem kíván munkahelyi gondokat vinni, a kör be is zárul.

Multi cégek, nagy vállalatok esetében sincs ez másképp, ahol nem könnyíti a menedzser helyzetét az sem, ha felette is van vezetői szint, hiszen ott tőle nem közös gondolkozást, hanem már a kitűzött konkrét célokat, az oda vezető utat, vagy elakadás esetén már a megoldást várják, vagy legalábbis megoldási javaslatokat.